В первом квартале 2026 года операторы Системы 112 приняли более 1,9 миллиона экстренных вызовов. Как отметил заместитель мэра Москвы Пётр Бирюков, это соответствует аналогичному показателю прошлого года.
«В настоящее время Система 112 является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Она востребована жителями, за январь – март операторы приняли свыше 1,9 миллиона вызовов, из них примерно половина – 980 тысяч – потребовали оповещения экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», – рассказал Пётр Бирюков.
Ежедневно на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован.
«Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер 112, но и отправив на него СМС-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи», – заявил Пётр Бирюков.
Система 112 осуществляет информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
Абоненты операторов сотовой связи могут позвонить на номер 112 с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, а также отправлять СМС-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы ЭРА-ГЛОНАСС, техническое решение позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
Наталия Бахарева.
Фото Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы
По материалам «Мой Дом Москва»
