Цифровой помощник для клиентов появился в МосгорБТИ

Специалисты Московского городского бюро технической инвентаризации разработали чат-бот, который помогает пользователям получать ответы на вопросы, связанные с недвижимостью.

Цифровой помощник доступен в мессенджере «Макс» и называется «БотМосгорБТИ». Он использует технологии искусственного интеллекта и позволяет взаимодействовать с учреждением без звонка и личного визита в клиентский центр. В основе чат-бота лежит единая база знаний, которая формируется и регулярно обновляется специалистами МосгорБТИ.

Сервис предоставляет информацию о документах, доступных к заказу, графике работы офисов, порядке получения некоторых государственных услуг, а также отвечает на популярные вопросы о недвижимости. Кроме того, с его помощью можно оставить заявку на обратный звонок специалиста контакт-центра, направить отзыв об учреждении.

Игорь Берёзкин.

Фото MOS.RU