Защищать свои права москвичам помогает Портал потребителя

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Столичный Департамент информационных технологий напомнил горожанам, что отстаивать свои права на получение качественных товаров и услуг им может помочь Портал потребителя города Москвы.

Портал потребителя начал работать в прошлом году. Он был создан для того, чтобы москвичи в удобной и доступной форме получали информацию о своих правах потребителя в разных сферах торговли и услуг, а также могли самостоятельно составить грамотную претензию или исковое заявление.

Так, одним из самых востребованных сервисов на портале стал «Электронный помощник». В этом сервисе есть около 100 шаблонов для самостоятельного составления претензии или искового заявления.

Кроме того, на портале опубликовано около 200 статей и видеопамяток, посвященных конкретным ситуациям и вариантам их решения. Материалы объединены по тематическим направлениям, среди которых «Розничная торговля», «Дистанционная торговля», «Туристские услуги», «Бытовое обслуживание населения», «Услуги общественного питания», «Жилищно-коммунальные услуги» и другие. Так, например, в подразделе «Туристские услуги» можно узнать, что делать, если туроператор, у которого вы приобрели путевку, прекратил свою деятельность; можно ли поменять номер, если он уже оплачен, или что делать, если не устраивает качество уборки в номере. А в разделе «Платные медицинские услуги» содержится информация о том, на что обратить внимание при заключении договора с коммерческой клиникой и какие лекарства можно вернуть после оплаты покупки.

Также получить консультацию специалистов по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, жители столицы могут по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: 8 (495) 539-36-96.

Алёна Бодриенко.

Иллюстрация: скриншот главной страницы Портала потребителя