Лучшие специалисты по предоставлению услуг определены на конкурсе «Московские мастера»

Конкурс охватил сотрудников центров «Мои документы» в третий раз. Заявки на участие подали 270 человек, что стало рекордом.

В течение месяца соискатели проходили проверку универсализации, тестирование по услугам и компетенциям. В финале оказались десять претендентов. Все они ранее находились под наблюдением тайных посетителей, которые посещали центры госуслуг в роли заявителей. Учитывались внешний вид сотрудников, уровень профессионализма, следование речевым стандартам и другие детали.

На решающей стадии экспертная комиссия давала оценки творческим самопрезентациям претендентов, выполнению практического задания по взаимодействию с посетителями и знаниям по предоставлению государственных услуг. В тройку лучших вошли Татьяна Новикова (центр госуслуг района Братеево), Полина Миланич (флагманский офис Южного административного округа) и Динара Кинжигалиева (центр госуслуг Можайского района).

Игорь Берёзкин.

Фото MD.MOS.RU