Кстати. Он тебе зло — а ты ему конфетку!

«Поднимающие по эскалатору, занимаете оба ряда!» - кричала в микрофон грозная служащая метрополитена на станции «Киевская» Кольцевой линии. Уставшие за день люди, по большей части возвращавшиеся с работы, то и дело вздрагивали от грубой команды, удивленно поглядывая на обладательницу столь мощного властного голоса.

Просьбы отдавать распоряжения чуть потише и помягче действия не возымели, а лишь распаляли женщину. Она кричала громче и настойчивее. Это явно была ее минута славы. Она чувствовала себя в эти мгновения большой начальницей, повелевающей толпой.

Очень знакомый типаж, не правда ли?

Каждый из нас с подобными субъектами сталкивается всякий божий день по нескольку раз. Ведь таких «начальников» пруд пруди! Они есть и среди охранников, гардеробщиков, официантов, продавщиц, консьержей, дворников, секретарей, сотрудников поликлиник, библиотек, архивов, выдающих справки, администраторов гостиниц, мелких чиновников… Да и многих других профессий, представители которых находятся на низших или вспомогательных должностях, но при этом наделены разными полномочиями.

Психологи утверждают, что человека может испортить даже незначительная власть и вызвать в нем жгучую потребность проявлять ее по отношению к другим. Что уж говорить об абсолютной власти, которая, как известно, развращает абсолютно. Желание человека, занимающего пусть крошечную должность, хоть где-то в жизни продемонстрировать свое так называемое всесилие специалисты называют «синдромом вахтера». Это не заболевание и не психическое расстройство, но, по-моему, на грани.

Хотя «синдром вахтера» не медицинский диагноз, а лишь популярное разговорное выражение, он точно характеризует психологическую модель поведения данной категории маленьких людей.

Кстати, выражение «синдром вахтера» чисто русское. Видимо, потому, что нигде в мире нет такого количества запрещающих все и вся вахтеров, как у нас. Тем не менее само явление, когда маленький человек с комплексом неполноценности хочет показать свою власть, международное, универсальное, присущее абсолютно всем народам. Так что выражение «синдром вахтера» дословно не перевести, никто не поймет. В английском это явление называется power trip, что можно перевести «как упоение властью».

Помню, что именно так вел себя огромных размеров чернокожий охранник в аэропорту Кеннеди в Нью-Йорке, излишне строго следя за тем, чтобы никто из нас, кто стоял в очереди на паспортный контроль, не переступал желтой линии. Особенно нагло он одергивал стоящего вместе с нами в той очереди Пепа Гвардиолу, известного во всем мире футбольного тренера. Самоутверждение за счет знаменитости у больных «синдромом вахтера» особенно популярно.

Вспомните, как часто ведет себя вахтер? Надменно и агрессивно требует соблюдения ненужных формальностей и правил. Пользуясь данными ему полномочиями, он таким образом отчаянно самоутверждается, используя мелкие придирки и откровенную грубость. Вопя «Нельзя, не положено!», вахтер пытается придать своей персоне и социальной роли особую значимость, получая от этого почти физическое наслаждение.

Ради этого удовольствия вахтер, собственно, и машет руками и брызжет слюной, внимательно наблюдая за вашей реакцией. Он наслаждается, если видит, что человек растерян, начинает волноваться, беспокоиться, отвечать вахтеру взаимностью. Этого точно не надо делать, поскольку вахтеру хорошо, когда вам плохо.

Лучшая реакция на «синдром вахтера» – спокойствие и только спокойствие. Ни в коем случае не стоит вступать с «этой публикой» в эмоциональный конфликт. Эмоциональный ответ только раззадорит агрессора и переведет конфликт в затяжной скандал. Говорить в таких случаях, советуют психологи, нужно вежливо, но сухо и уверенно. Холодный тон быстро отрезвляет людей, любящих злоупотреблять властью.

И хотя бывает сложновато, но при встрече с человеком с «синдромом вахтера» постарайтесь в какой-то момент застать его врасплох обратной, своей дружелюбной реакцией. Дружелюбный тон разоружает тех, кто ждет, ищет конфликта или хочет самоутвердиться за ваш счет. Фраза «ох, как я вас понимаю, у вас такая ответственная работа, сколько всего надо учесть» помогает переключить человека с роли стража на роль помощника.

А вот великодушный совет на сей счет от Фаины Раневской: «Если человек тебе сделал зло, дай ему конфетку. Он тебе зло – а ты ему конфетку. И так до тех пор, пока у этой твари не разовьется сахарный диабет».

Серго Кухианидзе.

Фото сгенерировано с помощью ИИ