Обучение первой в этом году группы по программе дополнительного профессионального образования «Специалист по приему и обработке экстренных вызовов» прошло в учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям города Москвы. За плечами у будущих операторов Службы 112 теперь 110 теоретических и 135 практических часов подготовки.
Практическая часть стажировки включает изучение транспортной и объектовой инфраструктуры города, алгоритмов опроса заявителей, работу в электронном журнале. На занятиях с новичками моделируются различные ситуации.
В дальнейшем программа будет меняться, адаптируясь к современным задачам. Новый перспективный план преподавания должен учитывать то обстоятельство, что теперь на территории УМЦ ГО и ЧС размещается резервный центр обработки Службы 112. Также планируется увеличить количество часов психологической подготовки, уделяя при этом особое внимание тренингам, ориентированным на умение общаться с заявителем.
Игорь Берёзкин.
Фото SAO.MOS.RU
