Мосводоканал презентовал инновационный онлайн-инструмент на официальном сайте mosvodokanal.ru.
Сервис встроен в сайт и доступен через чат-бот, размещенный в правом нижнем углу страницы. Это существенно облегчает общение пользователей с компанией и позволяет ускорить обработку обращений.
Основные возможности цифрового помощника включают адресную помощь при навигации по разделам портала, подсказки по работе с сайтом, ответы на часто возникающие вопросы.
Пользователи могут отправлять онлайн-заявки. Например, при утечке воды на улице, отсутствии люка, открытом или неисправном колодце или засоре в канализационных сетях.
Через новый онлайн-сервис можно передавать показания счетчиков любым удобным способом и сообщать о замене или поверке приборов учета. При этом доступ к последнему сервису открыт только физическим лицам, заключившим прямые договоры на оказание услуг холодного водоснабжения и водоотведения с предприятием.
Поиск нужной информации осуществляется путем ввода ключевых слов – система мгновенно предлагает соответствующие разделы и инструкции.
Нина Донских.
