В столице запустят проект оказания услуг в МФЦ на новом уровне.
А в ближайшее время откроется первый флагманский многофункциональный центр с расширенным набором услуг и сервисов.
Об этом шла речь в инновационном центре «Сколково», где состоялся форум руководителей центров госуслуг «Мои документы» «Искренний сервис».
Мэр Москвы Сергей Собянин, принявший участие в мероприятии, сообщил о планах развития центров и отметил, что с 1 января 2018 года фонд их заработной платы будет увеличен на 30 процентов.
Новый проект оказания услуг на качественно новом уровне в МФЦ «Искренний сервис», по словам градоначальника, должен превзойти ожидания москвичей.
Роль администратора в работе МФЦ кардинально изменится. Администратор – лицо центра, квалифицированный специалист, готовый дать любую консультацию и помочь жителю комплексно и в максимально дружелюбной обстановке решить свои вопросы. На рабочем месте администраторы будут носить специальный значок «Искренний сервис» в виде сердца, выполненного в фирменных цветах центров «Мои документы».
Руководитель районного МФЦ обязан не менее 80 процентов своего рабочего времени проводить в зале, лично контролируя работу сотрудников, общаясь и оказывая услуги клиентам.
На форуме мэр вручил значки «Искренний сервис» первым сотрудникам МФЦ, наиболее успешно прошедшим обучение и тестирование для назначения на должность администратора.
Чтобы сделать процесс получения госуслуг еще комфортнее, планируется открыть флагманские офисы, которые будут расположены в каждом округе – максимально удобно с точки зрения транспортной доступности. Это будут большие помещения в наиболее посещаемых местах, на пересечении транспортных потоков.
Главная особенность флагманских центров – расширенный перечень услуг и дополнительных сервисов. Отделение банка, нотариус, фотоателье, театральная билетная касса, стойка «Яндекс. Такси», мелкий ремонт и другие – все это будет собрано под одной крышей вместе с государственными услугами для удобства жителей Москвы.
Первый такой флагманский офис откроется в ТЦ “Афимолл Сити” по адресу: Пресненская набережная, д.2 (ЦАО).
Помимо стандартных услуг, в таком МФЦ можно будет зарегистрировать транспортное средство, получить паспорт болельщика ЧМ-2018, получить лицензию на оружие, аттестацию на право управления маломерными судами и множество других услуг.
Напомним, система МФЦ в столице начала создаваться в 2011 году. В настоящее время вместо 1200 приемных различных органов власти работают 127 многофункциональных центров.
Лидия МИЛОВИДОВА
Фото автора
