Многочисленные скидочные акции и распродажи во время «черной пятницы» вызывают высокий потребительский интерес и в суматохе многие покупатели становятся жертвами обмана недобросовестных продавцов.
Роспотребнадзор предупреждает, зачастую маркетологи не в полной мере доводят до сведения покупателя условия проводимых акций.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, а также четко сформулировать условия и цену приобретения товара по акции.
Важно знать!
Любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену в обычном порядке.
«В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки (кроме тех, что входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55)»
Если в товаре, приобретенном по акции (со скидкой) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии законом «О защите прав потребителей» имеет право требовать:
– замены на товар этой же марки (модели);
– замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
– уменьшения покупной цены;
– безвозмездного устранения недостатков купленного товара;
– расторжения договор купли-продажи с возвратом денежных средств.
Жалобы и обращения потребители могут оставить на официальном сайте Роспотребнадзора.
Фото из открытых источников.
По материалам «МойдомМосква”.
