Об этом сообщила Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, в ходе пресс-конференции в ТАСС.
В это число входят и те, кто транзитом следовал через эти страны и находился на время начала конфликта в других странах, сказала Майя Ломидзе: «Это как организованные, так и самостоятельные туристы. <…> По данным на утро 5 марта, из всех стран Персидского залива уже вывезено около 10 тысяч российских туристов. <…> Наиболее драматичная ситуация, конечно, в Арабских Эмиратах, где сконцентрировано более 90% от всех путешественников, включая транзитников. Там осуществляются вывозные рейсы, и важно понимать очень важное обстоятельство: туристы, конечно, очень устали, но надо понимать, что аэропорты в Арабских Эмиратах и в Катаре действуют по актуальному состоянию дел. То есть, небо по-прежнему официально закрыто, но какие-то рейсы осуществляются для того, чтобы вывозить людей в тех случаях, когда нет опасности воздушного налета. Зачастую авиакомпания, формируя список пассажиров и объявляя уже о рейсе, в последний момент его отменяют. Это не вина авиакомпании, а это ее ответственность по отношению к своим пассажирам. Да, ситуация зачастую нервозная, люди нервничают, не понимая, смогут они вылететь или нет. Вылетят все, всех вернут на родину. Все происходит организованно, штатно и спокойно. Хотя, может быть, и не так регулярно и ритмично, как хотелось бы».
Как отметила Майя Ломидзе, после того, как Министерство иностранных дел РФ и Минэкономразвития объявили страны Персидского залива, включая Арабские Эмираты, небезопасными, продажа билетов туда запрещена, размещение в гостиницах и продажа этого размещения также запрещены, поэтому турпоездки туда и не организовывались.
«Но эта рекомендация МИДа и Минэкономразвития предполагает возвращение всех наших граждан на родину тем или иным способом. Сейчас это происходит на регулярных рейсах авиакомпаний. Все это займет какое-то время. Те туристы, которые пока не могут вернуться, которых пока не вызвали на борт, находятся в подавляющем большинстве случаев в отелях, хотя, как мы знаем, есть случаи, когда некоторые отели вели себя крайне некорректно, выселяя своих постояльцев, либо не заселяя тех, кто пришел из других отелей. Мы направили информацию об этих случаях дубайским туристическим властям с полным перечнем таких отелей», – сказала Майя Ломидзе.
По ее словам, на данный момент вылеты из Арабских Эмиратов и Омана продолжаются: «Авиакомпании стали очень оперативно информировать о том, когда будут запланированные рейсы, когда рейсы отменяются. Мы настоятельно рекомендуем всем туристам следить за информацией не в СМИ, а на сайтах авиакомпаний и на сайтах туроператоров. Мы, собирая все эти данные, транслируем их на своих каналах».
Как отмечает исполнительный директор АТОР, многие туристы, которые купили уже туры в эти страны, ожидают возврата денежных средств в полном объеме в соответствии с российским законодательством: «Я напомню, что по закону порядок возврата регламентируется 14-й статьей ФЗ № 132 «Об основах туристической деятельности». Эта статья гласит, что туроператор обязан в полном объеме вернуть финансовые средства на основании судебного решения. Но туроператоры, понимая, какая экстренная и жесткая ситуация сложилась, конечно, не хотят доводить дело ни до какого суда и приносить дополнительные неудобства своим клиентам. Поэтому все заявления на аннуляцию рассматриваются, не дожидаясь судебных решений. Но надо понимать, что, проявляя такую добрую волю, туроператор обрекает себя на огромное количество заявок на единицу времени, и быстрое их рассмотрение невозможно. Поэтому мы рекомендуем тем туристам, которые приобрели туры в эти страны и хотят их аннулировать, ждать рассмотрения заявок и возврата средств. По нашим данным, из десятков тысяч туров, забронированных преимущественно в арабские страны до конца сентября, подавляющее большинство туристов готовы не аннулировать тур, а перебронироваться на другое направление. Пока в топ-3 наиболее популярных направлений, которые выбирают наши путешественники, которые волею судеб не смогли отправиться в Арабские Эмираты и соседние государства, входят Турция, Египет и Таиланд».
Майя Ломидзе сообщила, что сейчас количество аннуляций из десятков тысяч забронированных туров не превышает 15% (это в среднем по рынку), а все остальные предпочитают просто поменять направление. Но, несмотря на это, выпадение из «туристической карты» шести стран Персидского залива меняет положение на всем туристическом рынке. По подсчетам аналитиков АТОР, совокупный турпоток в эти страны превышал два миллиона человек в год – это примерно 12% от общего потока всех выезжающих за границу россиян. Совершенно очевидно, что весь этот поток не может перераспределиться по другим направлениям, поэтому, если ситуация не разрешится в ближайшее время благоприятным образом, то это повлияет на весь выездной поток, и он значительно сократится по итогам 2026 года.
Сергей Ишков.
Фото Александра Авилова / агентство «Москва»
